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Chargé de Support Client - Comptabilité F/H/NB


Détail de l'offre

Informations générales

A propos de nous

Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !

Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.

Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.

Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.

Chaque histoire est différente au sein de Cegid, à vous de créer la vôtre !  

Description du poste

Filière métier

Support client

Intitulé du poste

Chargé de Support Client - Comptabilité F/H/NB

Type contrat

Contrat à durée indéterminée

Description de la mission

Vous intégrez une équipe d'une quinzaine de personnes et travaillez sous la responsabilité du Manager Customer Care pour offrir un support de qualité sur le produit Cegid Loop, logiciel permettant aux cabinets d'expertise comptable de maîtriser et optimiser leur charge d'imposition.

En tant que Technicien Support, vous allez :

  • Gérer les demandes clients multicanal avec efficacité,
  • Assurer un suivi rigoureux des demandes clients,
  • Appliquer et promouvoir les meilleures pratiques du Support Client,
  • Veiller à la satisfaction client en apportant des solutions adaptées,
  • Identifier et signaler les appels récurrents pour amélioration,
  • Contribuer au développement commercial en proposant des prestations complémentaires.

Profil

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme en fiscalité (BTS Comptabilité et Gestion, Master en Fiscalité ou équivalent)
  • Vous vous distinguez par votre capacité d'analyse et de synthèse
  • Vous communiquez clairement et efficacement
  • Vous êtes autonome et proactif.  


Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l’intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C’est avant tout votre curiosité, votre esprit d’équipe et votre sens du service client qui feront la différence

Fourchette de salaire

25K€ - 35K€

Avantages

Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël…

 

Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles

 

De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes !

Notre processus de recrutement

L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide : 

  • Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
  • Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
  • Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

Lieu

Lyon