Le poste est à pourvoir au sein de notre département Customer Services, regroupant des équipes techniques et fonctionnelles dédiées aux au support, à l’accompagnement et à la satisfaction de nos clients sur notre solution SIRH Talentsoft.

Vous évoluerez dans un contexte technologique de pointe et collaborerez au quotidien avec des équipes techniques pluridisciplinaires. Les missions et l’organisation du travail sont propices à l’acquisition et au perfectionnement de vos compétences et favorisent le partage de connaissances entre collaborateurs.

En tant que consultant technique SIRH, vous :

• Prenez en charge les incidents remontés par nos équipes de niveau 1 (applicatifs, performance, intégrité de données, etc.),
• Déterminez la cause racine des incidents et participer à leur résolution en coordination avec les équipes R&D et cloud,
• Assurez le suivi des incidents et accompagner les équipes support de niveau 1 jusqu’à résolution complète,
• Intervenez sur les données de nos clients en environnement de production : data fix, paramétrage, gestion des interfaces (imports, exports, apis), connectivité (SSO),
• Participez à l'amélioration de nos outils, de nos méthodes d’analyse des incidents et de détection des anomalies,
• Partagez votre expertise technique et fonctionnelle avec les équipes et contribuez à l’amélioration de nos produits.

• Vous avez des connaissances en développement parmi les suivantes : C#, PHP, Javascript.
• Vous avez également des connaissances en bases de données, de préférence Microsoft SQL Server, MySQL.
• Vous avez une forte appétence pour la satisfaction client.
• Un anglais professionnel est requis pour ce poste
• Vous avez des compétences complémentaires dans l'un des domaines suivants : culture full-stack, API web services, front-end, ETL, sécurité, ordonnancement de jobs, applications mobiles…

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

• Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël…
• Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles.
• De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes.

L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide :

• Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
• Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
• Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.