Bajo la supervisión del Manager de Cegid Tax Ultimate en España formaras parte del equipo Tax Software constituido por 3 personas y darás soporte a nuestros clientes para la solución SaaS Cegid Tax Ultimate.

 
Cegid Tax Ultimate es una solución SaaS destinado a grandes empresas españolas que les permite controlar, simular, supervisar y optimizar el cálculo del impuesto de sociedades consolidado.

 
Como Technical Support Engineer Tax tendrás que:

•  Resolver consultas técnicas de los clientes en cumplimiento del contrato de servicio sea cual sea el canal (llamada entrante, e-mail o portal),
• Garantizar el seguimiento de las consultas de los clientes respetando las instrucciones dadas,
• Aplicar diariamente las buenas prácticas de atención al cliente y ser el garante de la satisfacción del cliente a través de sus respuestas y acciones,
• Avisar de llamadas repetitivas e informar a la jerarquía en caso de dificultades, riesgos o anomalías,
• Redactar FAQs (preguntas más frecuentes) y contribuir a la creación de conocimiento
• Contribuir al negocio mediante la promoción y la venta de servicios adicionales,
• Informar de su actividad con las herramientas disponibles.

• Tienes un Máster en fiscalidad o un título en tributación o contabilidad
• Has tenido una experiencia significativa de 1 a 3 años en el sector de la fiscalidad (preferiblemente en impuesto de sociedades),
• Eres un buen comunicador y tienes habilidades interpersonales con capacidad de síntesis,
• Te comprometes a entender las necesidades de nuestros clientes mediante una respuesta funcional y técnica. El servicio al cliente está en el centro de tus valores,
• Tienes habilidades informáticas o tienes algunos conocimientos en el sector de los ERP como el nuestro (Cegid Tax Ultimate),
• Tienes un nivel profesional de inglés o de francés que te permitirá comunicar con una parte del equipo que está ubicada en Francia.

Además de aptitudes profesionales, buscamos talentos que quieran expresar su potencial y abrirse a nuevas posibilidades con nosotros. Por encima de todo, son tu curiosidad, tu espíritu de equipo y tu sentido del servicio al cliente los que marcarán la diferencia.

Horarios flexibles y jornada intensiva (agosto), Teletrabajo a 50%, Plan de formación, Seguro médico, Autobús de empresa

El equipo de selección se compromete a ofrecerte un proceso de contratación rápido y sin complicaciones:

- Una entrevista inicial de 20 minutos (por teléfono o en Teams) con el Talent Acquisition para presentarte el puesto y conocer tus planes profesionales,

- Una entrevista técnica para profundizar en los detalles del puesto y conocer a tu futuro manager,

- Una entrevista final de RRHH para conocerte mejor y planificar tu futura carrera en Cegid.